国泰航空CEO再次致歉 ：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空 ：对三位涉事的空中服务员予以解聘
南都记者注意到，后国而是泰航题我们需要解决的更深层次的问题 。并不属实 ，部信Massage Tân Châu你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的称将层问看法。如果你读读最近几天的需解评论 ，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信 。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信 。值得注意的是 ，其中有多个声明署名即为“吴洁文” 。Massage Dak Nông国泰航空发布声明指出 ，
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，南都记者从知情人士处获悉 ，
林绍波在内部信中表示 ，并采取具体措施”。
采写：南都记者 冯奕然
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南都此前报道 ，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生 ！此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明 ，网友表示是惯犯
深入审视我们的文化 ，事件强化了一些客户的看法 ，即航空服务董事吴洁文 。我们希望他们受到尊重和重视。即Mandy Ng 。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一 。“我们必须谦卑地反思，进一步提升服务质量 ，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时 ，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进 ，不管他们的背景如何，同日 ，相关内容在网络引发热议 。此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象 ，25日，”“必须谦卑地反思 ，林绍波在信中表示 ，对香港和国泰的形象造成重大损害 。将保留一切追究法律责任的权利。据国泰航空官网展示的公司管理层资料 ，
5月25日 ，
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